Mar 09 2015
Chapitre 10 : Les compétences transversales Avant d’aller plus loin, comprenons que les différents entretiens et protocoles que nous allons présenter supposent un certain niveau de maîtrise de compétences fondamentales. Le Vendeur Ethique développe ce point de façon assez complète et j’étais tenté au départ d’y faire référence ou de renvoyer à l’ouvrage. Mais après réflexion, …
Fév 16 2015
Équilibre dynamique : Regardons cette patineuse Équilibre statique : Pensons à un réverbère qui tient debout [pullquote align= »left|center|right » textalign= »left|center|right » width= »30% »]Il semblerait que les Hommes heureux se trouvent parmi ceux qui se donnent des buts.[/pullquote] Regardons cela de plus près et prenons un poste, un simple poste. Imaginons maintenant que la personne au départ, il y a maintenant 2 …
Jan 28 2015
Interview de Marc Roussel Consultant-formateur et coach, auteur de l’ouvrage « Le manager éthique » (éditions Lulu, 2012) 1. QU’EST-CE QU’UN « MANAGER ÉTHIQUE » ? Un Manager Ethique est quelqu’un qui ne perd jamais de vue le facteur humain et qui articule son organisation et ses relations avec l’INTENTION d’aider chacun de ses collaborateurs …
Jan 27 2015
[VIDEO] 10 clés pour manager au quotidien dans le respect des Hommes et des Résultats En tant que clé de voûte, le management assure d’une part le bon déroulement des processus de production mais aussi la qualité de l’ambiance de travail. 90% des problèmes de l’entreprise ont pour origine une défaillance du Management Opérationnel, C’est …
Oct 10 2014
Human Management We hear more and more often about Human Management. This responds to the fact that management control has been over-valued compared to interpersonal communication since the middle of the last century … We forgot that there were several types of managers … Communicate professionally During this whole period, the teaching of communication between …
Juin 26 2014
Le Coaching. Cet article écrit en 92… Bien que depuis j'ai consacré quelques centaines d'heures au coaching, le point de vue reste très proche… A l’intérieur du mot. Il y a encore quelques années, quantité de gens accompagnaient quantité d’autres dans des phases de changement plus ou moins difficiles. Ils le faisaient à titre individuel …
Oct 22 2013
Pour répondre de façon adaptée aux évolutions, les entreprises ont besoin de stimuler chacune des fonctions clés Diriger, Manager, Vendre, Administrer et Servir les clients. La niveau de ma^trise des basics est précisement ce qui carractérise le mieux les professionnels performants. Vous trouverez une série de programmes qui travaille au coeur de chaque fonctions en …
Juil 01 2013
Sandrine, manager de proximité nous dévoile sa méthode pour aider une collaboratrice à gérer les "conflits" clients Cette collaboratrice est compétente dans de nombreux domaines, mais elle réagit parfois vivement face aux situations de "conflits" avec des clients. J'ai dû l'aider à y faire face plus sereinement. Ma méthode est très simple et a consisté …
Juin 14 2013
1.L’avenir l’intéresse au plus haut point Sa stratégie de base concerne l’avenir : Regardez devant vous. Forgez-vous une vision de ce que vous voulez, de ce qui peut-être. Osez rêver que diable, la vie n’attend pas ! Projetez-vous, laissez parler votre imagination. « Jetez votre cœur loin devant et courez lui après » sont quelques uns de ses leitmotivs …
Mai 03 2013
Faire passer un message
Manager : faire passer un message Qui n’a jamais été confronté à l’incompréhension d’une consigne n’a jamais managé. Alice nous montre comment elle a utilisé l’approche du miroir pour faire passer un message « J’ai été confrontée à un cas un peu particulier. Mon adjointe avait l’impression que l’équipe était liguée contre elle, notamment quand j’étais …
Continuer à lire »