Traiter ses collaborateurs comme des clients

Attention ce qui va suivre n’est pas politiquement correct

Depuis plusieurs années les entreprises sont confrontées à de nouvelles facettes de l’image de marque
L’expérience client est au centre des préoccupations, nous cherchons donc à créer une expérience client qui valorise notre image de marque. Mais, dans cette équation, une variable majeure est oubliée

les collaborateurs traiteront les clients de la même façon qu’ils sont eux-mêmes traités

Mais comment créer une expérience employé qui valorise notre marque employeur dans un monde de plus en plus agité  (Hyper-concurrence, objectifs et délais, ambiance sous pression, et je ne vous parle pas de la rentabilité…)

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