Avr 05 2013

Chercher l’or ou etre positif

Happy multi-ethnic business team with thumbs up in the office

Etre positif est un état d’esprit,

je dirai même c’est un choix. Pour aller plus loin, nous pourrions dire « On ne choisit pas la tête que l’on a mais on peut toujours choisir la tête que l’on fait ». C’est bon pour le  moral, pour les proches, pour l’efficacité, c’est même un des incontournables du leadership. Alors, que nous sommes tous d’accord sur le principe, on constate que la mise en œuvre au quotidien s’avère autrement plus difficile. Je m’explique :

Dans 80% des cas, les managers pris dans le feu de l’action,

négligent de S’intéresser aux actions réussies. Autrement dit, les petits miracles réalisés au quotidien passent inaperçus, alors que la moindre boulette devient vite affaire d’état. A croire qu’ils sont plus intéressés par les erreurs que par les réussites. Etonnant, vous ne trouvez pas ? Bon, c’est une affaire de culture, me direz-vous, mais que se passerait-il, si nous changions de point de vue ?

Il semblerait que nous obtenons ce à quoi nous portons de l’attention.

Alors si nous portons attention aux réussites, il est bien probable que nous obtenions davantage de réussites.  Pour illustrer mon propos, je voudrais vous raconter l’histoire de Valérie, directrice d’un hôtel, qui nous parle d’un sujet central :  Améliorer la qualité.

« Nous réussissions plutôt bien, mais nous nous étions donné comme but d’améliorer la qualité dans tous les sens du terme, tant au niveau accueil, qu’au niveau technique, qu’au niveau des prestations. La principale difficulté rencontrée a été de motiver et de corriger les habitudes de l’équipe, sachant qu’elle faisait un gros effort et qu’elle travaillait déjà très bien. Pour ce faire, j’ai utilisé la méthode du Coaching Succès©. J’ai encouragé et félicité l’équipe sur le travail qui avait déjà été réalisé et ensuite aidé les collaborateurs à réfléchir aux marges de progression.

Cette expérience m’a convaincue qu’il était primordial de travailler en équipe et qu’il fallait accorder toute sa confiance à ses collaborateurs. Nous avons obtenu de bons résultats et cela a apporté une grande joie parmi nous. J’ai trouvé cela très important car chaque personne avait été impliquée pour faire mieux. Et quand le résultat est tombé (classement national dans le top 20), cela a été un motif de fierté et d’engouement pour chaque membre de l’équipe. Cette joie a suscité un grand mouvement de motivation. Ce qui est très important pour aller de l’avant.

Valérie valorise le succès pour créer de la motivation,

et c’est un excellent usage du Coaching Succès© pour aider les équipes à aller encore plus loin. Comme je le disais plus haut, ce à quoi nous prêtons de l’attention a tendance à se développer. Ce principe nous permet de comprendre pourquoi le management positif est si efficace.

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(2 commentaires)

  1. Vous parlez ici d'un contexte ou l'équipe a déjà beaucoup accompli. Finalement de quelle marge disposons-nous pour faire encore mieux. Si le manager oublie de célébrer dignement les réussites, il risque de casser la dynamique. Si de plus il pointe du doigt des choses qui ne vont pas, comme quelqu'un relèverait sur un tableau blanc une toute petite tâche dans un coin, alors là c'est à croire qu'il souhaite tuer la motivation. En célébrant la réusssite, par contre les personnes vont vouloir encore faire mieux comme un défis.

    Mais il est une motivation encore plus intéressante que vous pourriez explorer, celle venant de l'être, c'est-a-dire qui se vit immédiatement, alors que personne n'a encore goutté au fruit de l'action. La personne est simplement heureuse d'agir sans avoir encore gouté aux fruits. Cette motivation me semble la plus intéressante, car elle entretien en nous le moteur de l'excellence. Tout le monde veut agir le mieux possible. L'autre motivation issue du fruit est plus éphémère et aléatoire. De plus à être trop attiré par les fruits, on finit par mal agir.

    1. Bonjour Damien,
      Merci de votre remarque, en effet, comment créer de la motivation intrinsèque est un sujet très interessant. Je note et j’aborderai le sujet bientôt.

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