juillet 2013 archive

Juil 26 2013

Le Manager Ethique (episode 8)

Les valeurs Définition : Modèle universel de pensées et de Comportements garantissant un succès éthique Mise en évidence d’un système de valeurs éthiques En expertisant le succès* d’une personne, vous mettez à jour les compétences particulières qui lui ont précisément permis de dépasser les difficultés inhérentes à ce succès. Le secret du libre arbitre individuel : Si …

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Juil 19 2013

Le conseil Gaulois

 Le conseil gaulois. En Gaule, comme dans les nombreux pays de l'époque, existaient trois types de statuts. Le plus bas était celui des esclaves. Presque toujours, des personnes ayant été faites prisonnières après une bataille perdue. C'est pourquoi il est préférable de gagner les batailles. Les deux autres types comptaient les seigneurs et les hommes …

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Juil 12 2013

La valeur de l’entraînement

La répétition est la mère de toutes les compétences Combien de temps faut-il pour faire un bon artisan ? un bon musicien un bon judoka ? Si un artisan livre une chaise bancale, qu’un plombier laisse derrière lui une fuite, qu’un musicien trébuche sur les notes et qu’un judoka se présente en bermuda sur le tatami… qu’allons …

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Juil 05 2013

Episode 7 : La dimension projet

Étape N°2 du process stratégique : convertir sa vision en projet Projet  Étude et plan d’actions permettant de transformer un axe de progrès en réalité opérationnelle. Du rêve à la réalité Rêver est une activité particulièrement régénératrice à condition d'en commencer aussitôt la réalisation. En d'autres termes, de se mettre au travail. Autrement, gare à …

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Juil 01 2013

Apprendre à gérer les conflits clients

Sandrine, manager de proximité nous dévoile sa méthode pour aider une collaboratrice à gérer les "conflits" clients Cette collaboratrice est compétente dans de nombreux domaines, mais elle réagit parfois vivement face aux situations de "conflits" avec des clients. J'ai dû l'aider  à y faire face plus sereinement. Ma méthode est très simple et a consisté …

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