La mission définit la raison d’être de notre poste. À nous maintenant de savoir si la raison d’être de notre poste correspond à notre raison d’être à nous.
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S’assurer de cette corrélation devrait être la première préoccupation du Manager. Y’a-t-il adéquation entre la mission et la raison d’être de cette personne ? Si la réponse est oui, alors on peut aller plus loin.
Nous verrons ultérieurement que la première étape du Contrat Moral© (Voir Deuxième partie) qui finalise un recrutement, est d’établir s’il y a corrélation entre le poste et la raison d’être de la personne.
Maintenant que nous avons la raison d’être et les clients, il nous reste à savoir avec quoi nous allons satisfaire ce client.
Par exemple, dans un hôtel économique, nous ne disposons pas des mêmes atouts que dans un hôtel 3 étoiles ou de luxe. Il est donc important de bien définir ce que nous avons à offrir et dans quelles limites. La notion de standard est ici importante à définir…
La mission consiste à accorder notre raison d’être sur ce que nous voulons apporter à nos clients.
Comprenons que si quelqu’un accepte une mission sans y adhérer vraiment, vous avez toutes les chances de « foirer ». Ceci est tellement vrai que lorsque vous auditez une mission « foirée », vous découvrez presque tout le temps que le porteur l’avait acceptée à contrecœur parce qu’en grande partie on ne s’était pas assuré que tous les points avaient été clarifiés avec la personne.
On a tendance à dissocier la mission de l’acceptation de la mission, c’est comme dissocier le pain de plastic de son détonateur : Cela ne marche pas.
La mission est donc la volonté autodéterminée d'atteindre un but valable aussi bine pour soi que pour son groupe
L’homme est porteur de deux besoins fondamentaux : celui de recevoir et celui de donner. L’alternance réciproque de ces besoins fondamentaux au sein d’une communauté, dont la taille s’est progressivement élargie au village terre, produit tous les phénomènes sociaux économiques connus et constitue le marché.
Par ailleurs, comme dans la respiration où l’Homme ne peut vivre sans alterner les besoins d’inspirer et d’expirer, l’homme social ne peut pas, non plus vivre sans alterner le besoin de donner et de recevoir. Analysons n’importe quelle situation, et nous découvrirons qu’elle sera bonne ou mauvaise en proportion de l’équilibre existant entre ces deux flux.
On comprend, à ce niveau que toute personne devrait pouvoir travailler et être consciente de sa Mission. Que l’une des priorités de toute éducation serait de créer un contexte de relation favorisant l’émergence de la Mission.
«Savoir quoi faire de sa vie qui puisse être utile aux autres autant qu’à soi-même serait une assez bonne définition du bonheur.
En tous les cas, le Manager avisé ne manque pas de réaliser ces conditions sachant qu’elles sont la clé de voûte de toute collaboration.
Il est assez probable que le sens de la mission est ce qui, au fond, distingue les individus en termes de valeur ajoutée et de contribution à leur communauté.
Au final, la mission est l’engagement majeur qui inclut tous les autres. Elle constitue l’objet du Contrat Moral.
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