Attention ce qui va suivre n’est pas politiquement correct
Depuis plusieurs années les entreprises sont confrontées à de nouvelles facettes de l’image de marque
L’expérience client est au centre des préoccupations, nous cherchons donc à créer une expérience client qui valorise notre image de marque. Mais, dans cette équation, une variable majeure est oubliée
les collaborateurs traiteront les clients de la même façon qu’ils sont eux-mêmes traités
Mais comment créer une expérience employé qui valorise notre marque employeur dans un monde de plus en plus agité (Hyper-concurrence, objectifs et délais, ambiance sous pression, et je ne vous parle pas de la rentabilité…)
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