Tout passe par la communication et selon qu'elle est bonne ou mauvaise les situations avancent correctement, deviennent plus ou moins confuses ou se bloquent.
Il semble donc evident que nous aurions tous interêt à perfecrionner nos compétences à communiquer simplement et de façon efficace avec la plupart des gens dans la plupart des situations.
Malgré cette logique de bon sens, il arrive souvent que l'on se prenne "les pieds dans le tapis" et que, sans le vouloir, nous tombions dans un mode de communication baséé sur le rapport de force. Soit imposer de façon plus ou moins agressive ou au contraire céder à la pression…
Beaucoup de personnes ne se rendent pas compte qu'elles sont tombées dans une sorte de piège qu'elles pourraient eviter si elles en connaissaient le mécanisme.
Si cela vous interesse de faire sauter ce mécanisme, à la base de 90% des conflits, des disputes, des incompréhensions entre les gens de "bonne volonté", je vous invite à regarder les trois vidéos ci-dessous et de vous accompagner du cahier d'exercices à téléchager ci-contre.
Grâce à votre préparation, vous pourez, lors de votre formation, allez plus vite à l'essentiel et passer plus de temps à expérimenter les techniques prévues au programme qui augmentent notre aisance en Rélation clientèle
Remarque : Si vous avez des questions restées en suspend, kje vous invite à les noter et nous les traiterons lors de notre rencontre.
Bien à vous et à bientôt "en live"
Marc Roussel,
votre Consultant Formateur
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